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Preguntas frecuentes

Respuestas útiles para preguntas frecuentes

Puedes facilmente dar click al boton “Reserva ahora” ubicado en todos nuestros tours, y nuestro sistema te ayudaráde manera simple e intuitiva a completar los datos necesarios para reservar, como por ejemplo, tu nombre y numero telefonico.

Nuestra política de cancelación es simple. Reembolsaremos el 100% de lo pagado si la cancelación se hace dentro de las 24 horas antes del horario de inicio del tour. El aviso de cancelación puede ser dado de cualquier manera, llamando, chateando o por correo electrónico. No se devolverá el dinero de las cancelaciones que no se reciban al menos 24 horas antes del inicio de la excursión. En caso de condiciones climáticas adversas, la empresa se reserva el derecho de cancelar el comienzo de la excursión en cualquier momento para la seguridad de los huéspedes, en cuyo caso se hará un reembolso completo.

 

Los horarios de partida pueden variar de acuerdo al tour elegido, en el caso de las experiencias privadas, el horario de partida será a acordar con el cliente para su mayor comodidad.

 

Todos nuestros tours, está incluida una bebida, un snack a bordo, el costo del combustible y el seguro de viaje para nuestros pasajeros. Las tasas de navegacion también están incluidas.

 

En un tour para pequeños grupos, compartirás la barca con otras parejas, o grupos de amigos, ya que se permiten las reservas hasta completar la capacidad total de la barca. En un tour privado, la barca, y el capitan, estarán a tu total disposicion.

Lamentablemente no es posible conducir la barca, debido a las leyes marinas Italianas. Todos nuestros capitanes se encuentran asegurados y capacitados para desenvolver la actividad de turismo en barca y avalados para conducir los vehiculos de la compañia.

Nuestras barcas están equipadas con todos los medios de seguridad Activa y Pasiva requeridos por la ley Italiana, y sistema de gps para una navegacion controlada. Nuestra primera prioridad es siempre la seguridad de nuestros huespedes y empleados.

Los Salvavidas se encuentran presentes en todas nuestras barcas de acuerdo a las normativas nacionales, el número de salvavidas siempre excede al número de personas a bordo. Nuestros salvavidas están equipados con un silbato y bandas refractantes. Los Salvavidas para niños también se encuentran en todas nuestras barcas.

Normalmente En los municipios de la Península Sorrentina, la compañía ofrece un servicio de Pickup y Drop off gratuito a los hoteles ubicados en las vias principales de la ciudad. En el caso de algunos hoteles de dificil acceso, acordaremos con anterioridad el punto de encuentro mas proximo a su hotel.

 

El servicio de Pickup y Drop off es gratuito y llevado a cabo solo en los municipios de Massa Lubrense, Sorrento, Sant’Agnello y Piano di Sorrento.

De acuerdo a nuestra Politica de Cancelaciones, Si el dia de la excursion presenta condiciones climaticas adversas, la compañía se reserva el derecho de cancelar la excursion, ya que nuestra prioridad numero 1 es la seguridad de nuestros clientes. En caso de Cancelación por mal tiempo. Un reembolso completo será llevado a cabo para quienes hayan reservado la mencionada experiencia. Nuestros Capitanes tienen años de experiencia navegando nuestros mares, y se encuentran en grado de modificar o replantear los recorridos y partes del tour para garantizar la seguridad de nuestros huespedes.

Para desembarcar en la isla de Capri, es necesario pagar una tasa especial al gobierno de la ciudad. En el caso de nuestras excursiones para pequeños grupos, pedimos a nuestros clientes de llevar -2,50 Euro en EFECTIVO- para pagar a nuestros asistentes en el puerto antes de partir, ya que no es posible para nosotros, recibir el pago de esta tasa externa con tarjetas de Credito o Debito. Este impuesto es imprescindible y se debe pagar en efectivo, por lo que NO SE ENCUENTRA INCLUIDO en el precio de la experiencia.

La Gruta Azul, está administrada por la direccion de Turismo y el Gobierno de Capri, en concesión con una compañía privada. Por lo que, es necesario pagar el billete de ingreso para visitarla. El valor del Billete es de 14 Euro, y debe ser pagado en efectivo al personal de la gruta al momento de realizar la actividad. Recomendamos a nuestros clientes de tener en cuenta el precio de la atracción al reservar nuestros tours.

Nuestros tours se encuentran disponibles hasta pocas horas antes del horario de partida del dia seleccionado. Es suficiente controlar en nuestro sitio web la disponibilidad antes de Reservar. Un email de confirmación llegará a nuestros clientes luego de la reserva. En el caso de no lográr una coordinacion entre nuestros múltiples motores de reserva, el cliente será contactado por nuestro equipo de asistencia para tramitar el reembolso completo del precio pagado.

 

Nuestros tours están disponibles en Italiano, Ingles, Español, Frances y Portugues. Pedimos especialmente de solicitar el idioma de preferencia con antelación, en el caso que éste no sea Italiano o Ingles.

 

Todas nuestras barcas cuentan con un Deck frontal donde relajarse y disfrutar del sol, y la parte trasera cubierta con una tienda, que brinda la sombra necesaria para quienes lo deseen.

Para disfrutar al maximo de nuestras experiencias, recomendamos a nuestros clientes de llevar consigo un sombrero, calzado adecuado para caminar, protector solar y traje de baño. En el caso de necesidades alimentarias especiales, requerimos cordialmente a nuestros clientes de informar con anterioridad la condicion del pasajero, para poder preparar un snack adecuado a sus exigencias.

 

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